Los temas que encontrará son:
En este artículo, el segundo de la serie, usted podrá continuar en el conocimiento del sorprendente mundo de los Servicios. Los temas que encontrará son:
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Gracias por leernos.
Stanton, al igual que Kotler sostiene que existe Macro y Microambiente. Sin embargo el autor, diferenciándose de Kotler, sostiene que existe una dimensión ambiental intermedia entre el Micro ambiente y el Macro, generando un subtipo de ambiente intermedio, al que llama Microambiente Externo.
Dicho Microambiente externo está conformado por Proveedores, Intermediarios y Mercado. Se entiende que de ellos, dado que son exógenos a las instituciones, emanan, al igual que del Macroambiente: Riesgos (Amenazas) y/u Oportunidades.
En este cuadro hacemos un sinóptico de los Factores, Fuerzas o Variables componentes de cada uno de los sub ambientes conformantes del Ambiente de Márketing.
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O
Diseñar un Canal de Intermediación, es un proceso; por tanto, lo que se deben seguir son pasos o etapas, que en el presente caso se dan en número de cuatro:
O
El desarrollo de cada uno de estos pasos, así como el diseño estratégico del Canal de Intermediación, usted lo puede obtener en el link siguiente:
0 http://www.box.net/shared/nxa90pk364
De haber alguna dificultad con el mismo, no dude en escribirnos al mail: elmuraldelguru@gmail.com, y gustosos se lo enviaremos directamente.
Gracias por leernos.
El mural del Gurú
. (Ampliamos fecha de inscripción)
Con motivo de celebrar nuestros primeros 2000 ingresos, que será muy pronto, el equipo del Mural del Gurú organizará su 1er. Evento de divulgación mundial, sobre Márketing y Administración y que será totalmente gratuito.
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Si quieres participar en él, tan sólo envía un mail, hasta el
15 de Diciembre, a:
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Indicando en tu mail:
a.) qué tipo de temas quieres que tratemos en dicho Seminario
b.) a qué actividad te dedicas
c.) de qué país y lugar escribes
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Así, quedas registrado automáticamente para participar de este evento.
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¡Anímate!...¡Participa!
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Esperamos tu mail...
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elmuraldelguru
En efecto, para implementar esta Estrategia, combinamos cinco aspectos:
Y lo definimos de la siguiente manera:
Mezcla de Productos
Se refiere a la sumatoria de todas las presentaciones, modelos, tamaños y variedad de productos (bienes y/o servicios), sin distinción alguna, que una empresa ofrece a sus clientes.
Líneas de Productos
Es la agrupación de productos que se genera como resultado de reunir todos aquellos que son similares, fabricados de modo parecido o funcionan de igual manera, aun cuando sean competidores directos o de marca. Por ejemplo: leches, quesos, mantequillas y yogures corresponderían a la Línea de Lácteos. Chorizos, hotdogs, salchichas y en algunos casos jamones y jamonadas, se consideran en la Línea de Embutidos.
En algunos casos se aceptan las sub-líneas de productos, que son divisiones al interior de la misma Línea. Un autoservicio podría sub-dividir su línea de lácteos en leches, quesos y yogures. O su línea de cárnicos en: res, pollo y cerdos. O su línea de Galletas en saladas y dulces. No es una opción frecuente, pero suele darse.
Amplitud de Líneas de Productos
Se refiere a cuán extensa es la variedad de Líneas que un empresario ofrece; o para mejor aclararlo: a la sumatoria o totalidad de Líneas que ofrece.
Un panadero podría ofrecer sólo pan y empanadas y entonces tendría una Amplitud de Línea muy pequeña, ya que sólo tendría dos líneas de productos: Panadería y Pastelería. En cambio, ampliaría su Línea de productos si es que además ofrece leches, embutidos y gaseosas.
Profundidad de Líneas de Productos
Se refiere a la variedad de opciones que ofrece en cada Línea de productos. Por ejemplo, el mismo panadero al que nos referíamos anteriormente, tendría poca profundidad en su línea de Panadería si sólo ofrece pan francés; y tendría mayor profundidad de línea en el rubro de gaseosas si ofrece todas las marcas existentes en el mercado o en la línea de lácteos si ofrece todas las posibilidades de leche que hay: fresca, evaporada, condensada, sin lactosa, etc, al margen de las marcas existentes.
Modificación de Líneas de Productos
Son las opciones que tenemos para la gestión de la Mezcla de productos, y tenemos varias, siendo las más frecuentes:
· Añadir nuevas líneas de productos o lo que se denomina: Ampliación de mezcla.
Sería el caso del panadero que decide incursionar en la venta de aceite, lo cual está entrando ampliando su Línea con Aceites.
· Alargar las líneas ya existentes o lo que se denomina: Extensión de línea.
Siguiendo el caso del panadero, esta sería la situación si decide, además del pan francés, elaborar pan integral, de molde, de yema y ciabattas.
· Retirar productos dentro de las líneas existentes, denominado: Reducción de línea.
Se daría en la hipótesis que el panadero del ejemplo, al ver que no le es rentable producir ciabattas, simplemente deja de producirlas.
¿Y en los Servicios?
En el caso de los servicios, esencialmente es lo mismo, pero recordemos que estos productos intangibles tienen sus particularidades y son sujeto del Márketing de Servicios.
Preliminares
Para comenzar, el autor asegura, y con toda razón, que el Proceso de Mercadotecnia siempre debe ir enmarcado dentro del Planeamiento Estratégico de la institución, ya que esta es la que define la misión y los objetivos generales de la misma.
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El otro aspecto importante a reconocer, es que el Márketing desempeña un rol destacado en el logro de los objetivos estratégicos no sólo de tipo amplio, corporativo o estratégico en general, sino de manera puntual y directa al interior de cada unidad de negocios, área, departamento o división de la entidad.
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Y finalmente, también hay que aceptar que dentro de esta actividad, existen fuerzas que influyen en la estrategia de Márketing de la empresa, y comprender todo esto es lo implica el estudio del Proceso de Mercadotecnia, en la visión de Philip Kotler.
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