Servicio de Calidad y Calidad en el Servicio

Escrito por Eduardo Ciotola Mosnich
Para: http://elmuraldelguru.blogspot.com

En este artículo, el cuarto de la serie, usted podrá continuar en el sorprendente mundo de los Servicios, comprendiendo un tema fundamental como es el de las Calidades del Servicio, y cómo implantarla de manera sencilla.

Los temas que encontrará son:

1. ¿Qué es y qué significa Calidad en el Servicio?
2. Configuración del Proceso de Calidad en los Servicios
3. Las Calidades del Servicio
4. Calidad del Proceso de Servicio interactivo.
5. Un Servicio de calidad A4
6. Cómo exceder las expectativas del cliente
7. Las claves del Servicio excelente

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Gracias por leernos.
Eduardo Ciotola Mosnich
Por el Mural del Gurú