Servicio: definición, características, interacción y proceso

Escrito por Eduardo Ciotola Mosnich

Para: http://elmuraldelguru.blogspot.com

En este artículo, el tercero de la serie, usted podrá continuar en el sorprendente mundo de los Servicios, comprendiendo como es y en qué consiste el Servicio, así como comprender sus principios, características y alcances para manejarlos de manera sencilla.

Los temas que encontrará son:

1. Definición contemporanea del Servicio.
2. Las seis características del Servicio posmoderno.
3. Diferencias con los tangibles.
4. El Proceso del Servicio.

Para obtener gratuitamente el artículo completo, pulse el link siguiente y descárguelo.

http://www.box.net/shared/0tfvo4jhlz

Gracias por leernos.

Eduardo Ciotola Mosnich
Por el Mural del Gurú